Polityka prywatności

Polityka Prywatności i zasady wykorzystywania plików COOKIES (Ciasteczka)

Niniejszy dokument stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego KONSERWA.PL https://konserwa.pl/ i zawiera informacje wymagane przez art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO). Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Robert Chwałowski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe FOOD-MAX Robert Chwałowski z siedzibą przy ulicy Terespolskiej numer 4 lokal 375, 03-813 Warszawa, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 521-106-05-79, REGON: 011614423. Dane kontaktowe Administratora: e-mail sklep@konserwa.pl, telefon 22 601 055 275, adres korespondencyjny jak wyżej. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.

Administrator przetwarza dane osobowe podane przez Klienta w Formularzu rejestracji, w Formularzu zamówienia oraz w korespondencji ze Sklepem Internetowym. Są to: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres rozliczeniowy, numer punktu odbioru lub paczkomatu, a w przypadku żądania faktury także nazwa firmy i NIP. Klient może dodatkowo podać uwagi do zamówienia. Administrator przetwarza również dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze Sklepu Internetowego: adres IP, identyfikatory zapisane w Plikach Cookies oraz informacje o przeglądarce i urządzeniu.
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
1. zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w tym przyjęcie zamówienia, obsługa płatności, dostawa Towaru, kontakt w sprawie zamówienia oraz prowadzenie Konta Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
2. wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych, rozpatrywanie reklamacji i obsługa odstąpienia od umowy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
3. realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora, którymi są ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu Internetowego, prowadzenie podstawowych statystyk odwiedzin oraz odpowiadanie na zapytania Klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
4. na podstawie zgody Klienta: zapisywanie analitycznych i marketingowych Plików Cookies (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), przekazanie danych zamówienia do Ceneo.pl Sp. z o.o. w celu wysłania ankiety w programie Zaufane Opinie oraz przesyłanie informacji handlowych, jeżeli Klient wyraził na to odrębną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można wycofać w każdej chwili, a jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.
Odbiorcami danych osobowych są podmioty, z którymi Administrator współpracuje przy prowadzeniu Sklepu Internetowego: dostawca hostingu i poczty elektronicznej cyber_Folks S.A. z siedzibą w Poznaniu, na którego serwerach działa Sklep Internetowy; operator płatności elektronicznych PayNow i BLIK, którym jest mElements S.A. z siedzibą w Warszawie; przewoźnicy InPost Sp. z o.o. oraz DPD Polska Sp. z o.o. w zakresie danych niezbędnych do doręczenia przesyłki; biuro rachunkowe; Ceneo.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, wyłącznie po wyrażeniu zgody na Zaufane Opinie; Google Ireland Limited oraz Meta Platforms Ireland Limited, wyłącznie po wyrażeniu zgody na analityczne lub marketingowe Pliki Cookies. Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora robią to na podstawie umów powierzenia zawartych zgodnie z art. 28 RODO. Operator płatności i przewoźnicy są odrębnymi administratorami danych w zakresie usług, które świadczą. Dane mogą być również udostępnione organom publicznym na podstawie żądania uprawnionego organu lub sądu.
Google Ireland Limited i Meta Platforms Ireland Limited mogą przekazywać dane do spółek macierzystych w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską. Poza tym Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Dane osobowe są przechowywane:
1. w związku z umową sprzedaży: przez czas wykonania umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikającego z przepisów Kodeksu cywilnego;
2. w dokumentach księgowych i podatkowych: przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku;
3. w Koncie Użytkownika: do czasu usunięcia Konta przez Użytkownika lub jego wypowiedzenia zgodnie z Regulaminem;
4. na podstawie zgody: do czasu jej wycofania;
5. na podstawie prawnie uzasadnionego interesu: do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu;
6. w Plikach Cookies: do czasu wycofania zgody na stronie https://konserwa.pl/cookies, usunięcia plików przez Użytkownika lub upływu okresu ważności danego pliku ustawionego przez jego dostawcę.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego. Klient, którego dane są przetwarzane na podstawie zgody, ma prawo wycofać ją w każdej chwili. Z powyższych uprawnień można skorzystać wysyłając wiadomość na adres sklep@konserwa.pl albo pismo na adres P.H.U. FOOD-MAX Robert Chwałowski, Terespolska 4 lok. 375, 03-813 Warszawa. Klient ma również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży oraz do założenia Konta Użytkownika. Bez podania imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu i adresu dostawy złożenie zamówienia nie jest możliwe. Podanie nazwy firmy i NIP jest wymagane tylko wtedy, gdy Klient żąda wystawienia faktury. Zgoda na Pliki Cookies analityczne i marketingowe, w tym na Zaufane Opinie, jest dobrowolna, a jej brak nie ogranicza możliwości korzystania ze Sklepu Internetowego.
Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały. Narzędzia Google Ads i Meta Pixel, uruchamiane po wyrażeniu zgody, mogą tworzyć profile zainteresowań na potrzeby wyświetlania reklam.
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w szczególności zabezpieczenie przed dostępem osób nieupoważnionych, utratą lub uszkodzeniem. Połączenie ze Sklepem Internetowym jest szyfrowane protokołem TLS. Dane są przechowywane na serwerach dostawcy hostingu na podstawie umowy uwzględniającej wymagany poziom zabezpieczeń.
W celu korzystania ze Sklepu Internetowego Klient powinien mieć dostęp do urządzenia z dostępem do Internetu, poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową oraz czynnym kontem poczty elektronicznej.
Pliki Cookies to krótkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze lub telefonie) podczas korzystania ze Sklepu Internetowego. Sklep Internetowy zapisuje Pliki Cookies inne niż niezbędne wyłącznie za uprzednią zgodą Użytkownika.
Sklep Internetowy korzysta z trzech kategorii Plików Cookies: podstawowych, analitycznych i marketingowych. Pliki Cookies podstawowe (sesyjne) są niezbędne do działania Sklepu Internetowego, w szczególności do obsługi koszyka, logowania i składania zamówień. Są przechowywane w przeglądarce Użytkownika tylko podczas trwania pojedynczej sesji i znikają automatycznie po jej zamknięciu. Ich stosowanie nie wymaga zgody i nie można z nich zrezygnować. Pliki Cookies analityczne (Google Analytics) służą do mierzenia ruchu i sposobu korzystania ze Sklepu Internetowego. Pliki Cookies marketingowe (Google Ads, Meta Pixel oraz Zaufane Opinie Ceneo) służą do mierzenia skuteczności reklam, dopasowywania reklam do zainteresowań Użytkownika oraz do programu Zaufane Opinie. Pliki Cookies analityczne i marketingowe są zapisywane wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika w komunikacie wyświetlanym podczas pierwszej wizyty na stronie Sklepu Internetowego. Zgodę można wyrazić dla całej kategorii albo dla poszczególnych narzędzi. Dane zbierane przez te narzędzia mogą obejmować identyfikatory przeglądarki i adres IP, które w rozumieniu RODO mogą być danymi osobowymi. Zgoda na Zaufane Opinie oznacza, że po złożeniu zamówienia Administrator przekazuje do Ceneo.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, adres e-mail Użytkownika, numer zamówienia oraz listę kupionych produktów z cenami i kwotą zamówienia, a Ceneo wysyła na ten adres ankietę z prośbą o ocenę Sklepu Internetowego i produktów. Bez tej zgody dane zamówienia nie są przekazywane do Ceneo. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę lub zmienić jej zakres na stronie https://konserwa.pl/cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Google Ads. Administrator korzysta z usługi Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), aby mierzyć, czy reklamy w wyszukiwarce Google i w innych usługach Google prowadzą do zakupów w Sklepie Internetowym, oraz aby wyświetlać reklamy osobom, które wcześniej odwiedziły Sklep Internetowy (remarketing). W tym celu, po wyrażeniu zgody na Pliki Cookies marketingowe, Google zapisuje na urządzeniu Użytkownika Pliki Cookies i przetwarza dane o wizycie oraz o złożonym zamówieniu: numer zamówienia, wartość i identyfikator kliknięcia reklamy. Przy zakupie Administrator przekazuje Google adres e-mail Klienta zaszyfrowany funkcją skrótu SHA-256, co pozwala dokładniej przypisać zakup do reklamy (tzw. konwersje rozszerzone). Google nie otrzymuje adresu e-mail w postaci jawnej. Bez zgody Google może otrzymać informację o zakupie bez Plików Cookies i bez identyfikatorów Użytkownika, służącą do szacowania skuteczności reklam. Podstawą przetwarzania jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można w każdej chwili wycofać na stronie https://konserwa.pl/cookies. Dane mogą być przekazywane do Google LLC w Stanach Zjednoczonych na zasadach opisanych w punkcie 4.
Meta Platforms. Administrator korzysta z narzędzi Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia): piksela Meta oraz interfejsu Conversions API, aby mierzyć, czy reklamy na Facebooku i Instagramie prowadzą do zakupów w Sklepie Internetowym, oraz aby wyświetlać reklamy osobom, które wcześniej odwiedziły Sklep Internetowy (remarketing). Po wyrażeniu zgody na Pliki Cookies marketingowe piksel zapisuje na urządzeniu Użytkownika Pliki Cookies i przekazuje Meta informacje o oglądanych stronach i produktach, o dodaniu produktu do koszyka oraz o złożonym zamówieniu. Te same zdarzenia Administrator przesyła do Meta również ze swojego serwera (Conversions API) wraz z adresem IP, informacją o przeglądarce i identyfikatorem z Pliku Cookie Meta. Przy zakupie Administrator przekazuje Meta adres e-mail, numer telefonu, imię, nazwisko oraz adres Klienta zaszyfrowane funkcją skrótu SHA-256. Meta nie otrzymuje tych danych w postaci jawnej. Bez zgody żadne dane nie są przekazywane do Meta. W zakresie zbierania i przekazywania tych danych Administrator i Meta są współadministratorami w rozumieniu art. 26 RODO, na warunkach określonych przez Meta w dokumencie »Załącznik dotyczący współadministratora«. Podstawą przetwarzania jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można w każdej chwili wycofać na stronie https://konserwa.pl/cookies. Dane mogą być przekazywane do Meta Platforms, Inc. w Stanach Zjednoczonych na zasadach opisanych w punkcie 4.
Użytkownik może także zarządzać Plikami Cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym usunąć zapisane pliki lub zablokować ich zapisywanie. Zablokowanie Plików Cookies podstawowych może uniemożliwić złożenie zamówienia.
Administrator może zmieniać niniejszą Politykę Prywatności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu przetwarzania lub listy odbiorców danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem https://konserwa.pl/polityka. Niniejsza wersja obowiązuje od dnia 25 września 2026 r.